Refund policy

RÜCKSENDUNGEN

Reklamation beschädigter Ware:

Selbstverständlich achten wir bei Kikooni besonders darauf dass die Ware fehlerfrei unser Lager verläßt und bei dir ankommt. Jede Sendung wir bevor sie unser Lager verlässt sorgfältig geprüft.Troztdem kann es natürlich passieren, dass uns hier oder da etwas entgeht und das Produkt nicht fehlerfrei bei dir ankommt. 

In diesem seltenen Fall bitten wir dich sofort ein Foto des Schadens zu machen und uns unmittlebar nach Erhalt der Ware und Entdecken des Fehlers das Foto und die Reklamation an info@kikooni.com zu schicken. Nach Prüfung des Sachverhalts können wir dir ein Retourlabel zukommen lassen und die Ware entweder austauschen oder dir den Kaufbetrag zurückerstatten. 

 

Wie erfolgt die Retoure bei allen anderen Gründen (z. B. wenn mir etwas doch nicht gefällt)

Du hast 14 Tage Zeit nach Erhalt der Ware, um zu entscheiden, ob der/die Artikel das Richtige für dich ist/sind. Wir bitten dich, sorgsam mit unserer Ware umzugehen und die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert zurückzuschicken. 

  1. Bitte gib uns in dem beigefügten Widerrufsrecht Formular den Grund der Rücksendung an.


  2. Adressiere das Paket an folgende Adresse:

    KIKOONI c/o
    AIC Fulfillment GmbH

    Karl-Schiller-Str. 7
    86551 Aichach

  3. Bitte beachte, dass du selbst die Kosten für die Rücksendung trägst. wir bieten qualitativ hochwertige Produkte zu vernünftigen Preisen, den schnellen und sicheren Paketservice von DHL und eine große Anzahl von Geschenken. Wenn wir also noch die Rücksendekosten für unsere Kunden übernehmen, wird das Budget überschritten. Wir haben uns dafür entschieden den Kunden Rabatte anzubieten und eine sichere Lieferung, statt die Rücksendekosten zu übernehmen. Wir hoffen, in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu erzielen, um kostenlose Rücksendungen anzubieten, damit die Kunden ein besseres Einkaufserlebnis haben.
  4. Wir versenden nach Erhalt deiner Rücksendung keine Eingangsbestätigung. Anhand der Sendungsnummer deiner Retoure kannst du einsehen, wo sich das Paket befindet. In der Regel benötigen wir 10 Werktage für die Bearbeitung deiner Retoure nach Erhalt der Ware. 
  5. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte sorgfältig auf, bis die Erstattung erfolgt ist. Diese erfolgt auf das von dir bei der Bestellung benutzte Zahlungsmittel.

Ausnahmen: Bitte beachten Sie, dass die folgenden Produktkategorien nicht rückgabefähig sind:

  • Gutscheinkarten: Leider sind Geschenkkarten nicht erstattungsfähig.
  • Artikel die im Sale erworben wurden.