Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung bezüglich einer Rücksendung auch auf unserer Webseite https://account.kikooni.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst Du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Selbstverständlich achten wir bei Kikooni besonders darauf dass die Ware fehlerfrei unser Lager verläßt und bei dir ankommt. Jede Sendung wir bevor sie unser Lager verlässt sorgfältig geprüft. Trotzdem kann es natürlich passieren, dass uns hier oder da etwas entgeht und das Produkt nicht fehlerfrei bei dir ankommt.
In diesem seltenen Fall bitten wir dich sofort ein Foto des Schadens zu machen und uns unmittelbar nach Erhalt der Ware und Entdecken des Fehlers das Foto und die Reklamation an info@kikooni.com zu schicken. Nach Prüfung des Sachverhalts können wir dir ein Retourlabel zukommen lassen und die Ware entweder austauschen oder dir den Kaufbetrag zurückerstatten.
Wie erfolgt die Retoure bei allen anderen Gründen (z. B. wenn mir etwas doch nicht gefällt)
Du hast 14 Tage Zeit nach Erhalt der Ware, um zu entscheiden, ob der/die Artikel das Richtige für dich ist/sind. Wir bitten dich, sorgsam mit unserer Ware umzugehen und die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert zurückzuschicken.
1. Bitte gib uns in dem beigefügten Widerrufsrecht-Formular dein Grund der Rücksendung an.
2. Adressiere deine Rücksendung an folgende Adresse:
KIKOONI c/o
AIC Logistics & Fulfillment GmbH
Robert-Bosch-Straße 15
86551 Aichach
3. Bitte beachte, dass du bei einfachem Nicht Gefallen oder wenn das selbst die Kosten für die Rücksendung trägst. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte zu vernünftigen Preisen, den schnellen und sicheren Paketservice von DHL und eine große Anzahl von Geschenken. Wenn wir also noch die Rücksendekosten für unsere Kunden übernehmen, wird das Budget überschritten. Wir haben uns dafür entschieden den Kunden Rabatte anzubieten und eine sichere Lieferung, statt die Rücksendekosten zu übernehmen. Wir hoffen, in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu erzielen, um kostenlose Rücksendungen anzubieten, damit die Kunden ein besseres Einkaufserlebnis haben.
4. Wir versenden nach Erhalt deiner Rücksendung keine Eingangsbestätigung. Anhand der Sendungsnummer deiner Retoure kannst du einsehen, wo sich das Paket befindet. In der Regel benötigen wir max. 14 Werktage für die Bearbeitung deiner Retoure nach Erhalt der Ware.
5. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte sorgfältig auf, bis die Erstattung erfolgt ist. Diese erfolgt auf das von dir bei der Bestellung benutzte Zahlungsmittel.
Dein "normales Widerrufsrecht"
I. Widerrufsbelehrung Waren
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (KIKOONI GbR , Grünwalderstrasse 233, 81545 München , Deutschland, info@kikooni.com ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. dem Widerrufsrecht-Formular oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte nutze Dafür das Widerrufsrecht-Formular und legen es dem Retourpaket bei und Gib bitte hier deinen Grund der Rücksendung an.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es jedoch aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist per email absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
